We doen geen zaken meer met elkaar.
Helaas kun je niet alle klanten behouden. Dat heeft uiteraard verschillende oorzaken:
Allemaal redenen die je vanzelfsprekend vindt als je ze leest. De vraag die je moet stellen is: Leggen we dit vast?
Voordelen:
De klant blijft niet of we gaan geen zaken meer doen met een leverancier. Dan is het zaak om toch nog één registratie te doen, namelijk het blokkeren van de relatie.
In het kader van de AVG kun je de relatiegegevens van het type persoon anoniem maken als er 7 jaar geen mutaties zijn geweest.
Wordt er gedaan aan klantbeoordeling, of het beoordelen van de leverancier? Dan kan een negatieve beoordeling leiden tot een klantbeëindiging.
Moet de klant bij je opzeggen, en heeft dit een bepaalde termijn? Als er wordt opgezegd, vragen we dan om de reden?
Werk je met abonnementen dan is het veld reden opzegging zelfs verplicht op het moment dat je een einddatum invult.